28 4 月, 2024
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澳洲酒店预订巨头Trivago误导顾客，被罚$4470万

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旅游酒店预订巨头Trivago公司因在酒店房价方面误导消费者，周五被法官判罚4470万澳元。


据澳新社消息，Trivago告诉消费者，它所展示的是最便宜的客房价格，而实际上它是通过考虑哪家登广告的酒店支付的每次点击费高低用来对酒店进行排名的。在2013年底到2018年中，这些误导性的声明在其广告和该公司自己的网站上出现了40多万次。

Trivago已在2020年被判有罪。

在周五的判决中，联邦法院（Federal Court ）法官莫辛斯基（Mark Moshinsky）表示，Trivago的违规行为让澳洲用户损失了约3000万澳元，而且其行为是故意的，而不是偶然发生的。


“没有证据表明Trivago向受影响的消费者支付了赔偿，或作出任何其它形式的补偿，”莫辛斯基说。

“在我看来，这需要重罚。”

法官莫辛斯基还表示，尽管对Trivago的罚款数额是其违规行为所获利润的数倍，但这是必要的，将会产生具体的、广泛的威慑力。

之前，Trivago的律师认为1500万澳元的罚款就足够了，但莫辛斯基说：“Trivago提出的总罚金不会反映出违规行为的严重性，只会被视为‘可接受的商业成本’”。

状告Trivago的澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）希望该旅游公司被罚9000万澳元。

该委员会的律师贝格比（Tim Begbie ）去年10月曾告诉法庭，Trivago的行为是严重的，影响是深远的。


他说，Trivago根据其所获得的报酬对搜索结果进行加权是其商业模式的核心，“Trivago向消费者提供的服务与它所承诺的几乎完全相反。”

法庭被告知，在大约13个月的时间里，Trivago网站上有2.13亿次对酒店房间的搜索，而这13个月还不到该公司误导人们的时间的一半。


综合编译/转载：猫叔徐超
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