维珍澳洲航空（Virgin Australia）将成为全澳第一家为乘客提供行李追踪程序的航空公司，以努力使行李丢失成为过去。
这项服务首先在布里斯班至悉尼的航班上试行。乘客需要下载相关应用程序，以监测其托运的行李。该应用程序将在乘客托运行李后发送通知，告知航空公司已成功收到他们的行李，并在行李抵达目的地时发送另一条信息。据《每日电讯报》报导，维珍澳洲航空公司发言人说：“23年来，维珍澳洲航空公司一直在不断创新，推出行李追踪功能是我们屡获殊荣的产品系列的又一力作。”到今年年中，维珍澳洲航空预计悉尼、布里斯班、墨尔本、阿德莱德、珀斯和黄金海岸之间的所有航班都将提供行李追踪功能。
澳航正在考虑“在几个月内推出更多的行李托运措施”，尽管一位女发言人指出，现在的行李误处理率已经低于疫情前的水平。维珍澳洲航空采取新举之际，新西兰航空公司将其行李追踪服务扩展至国际航班上，使乘客能够确保他们的行李在同一航班中。新西兰航空公司的一位女发言人表示，追踪功能是通过追踪乘客行李上的纸质条码的最后扫描记录点来实现的。她说：“所有的行李在整个旅程中都会在多个点进行扫描……客户可以跟踪其行李。客户能够通过应用程序报告和监测处理不当的行李。”
航空公司的行李追踪业务并不新鲜，美国航空公司达美航空（Delta Airline）在2011年引入了这一措施。此后，美联航（United Airline）和美国航空（American Airline）也纷纷效仿，但这项服务在美国以外的国家并不常见。去年，由于旅行的恢复速度大大超过了航空人员的承受能力，行李丢失和处理不当的情况急剧增加。在澳洲，澳航的行李处理不当率从每1000人中有4人飙升至每1000人中有12人，许多旅客都在为自己的行李而烦恼。
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