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- 墨尔本夫妇怒批捷星航空：座位下全是呕吐物！捷星回应更令人恶心！
1月8日，墨尔本夫妇James McNeill和Ciara Scott搭乘捷星航空从巴厘岛返回澳洲。
他们花费了1800澳元购买往返机票，然而迎接他们的却是一段6小时的恶心旅程。McNeill回忆道：“我们上了飞机，找到座位坐下。却突然闻到了一股异味，我们前排的乘客也闻到了。”“Ciara发现机舱墙壁、我和她的小桌板上都有呕吐物。我们低头一看，发现座位下面的地毯上还有更多呕吐物。”随后，这对夫妇通知了空乘，要求调换座位。没想到工作人员竟表示，他们无处可去。“他们给了我们清洁湿巾让我们自己处理，我们告诉他们说我们不想做，并询问是否可以请清洁工来打扫。”McNeill说。“他们照做了，但当我们回到座位上时，那里还有很多脏东西。”McNeill表示：“当时我们说这是一种生物危害，但人们可能会认为这种事情不会发生。”“很幸运，我们才20多岁，如果是老年人或有健康问题的人，情况可能会更糟。”在将这段经历反映给该公司却被忽视的几天后，McNeill向捷星提出了投诉。“捷星给我们发送了一封电子邮件，其中包含一些笼统的回复，以及对座位不整洁的歉意，并给了我们一张50澳元的代金券。”他说。捷星提到：“每次起飞前，我们的机组人员都会整理清洁飞机，并根据需要进行临时清洁。”该航空公司的一位发言人告诉媒体：“对于McNeill和妻子在从巴厘岛飞往墨尔本航班上的失望经历，我们深表歉意，这种情况本可以得到更好的处理。”“我们希望客户与我们一起享受舒适愉快的飞行，我们将与这对夫妇沟通，以更好地了解他们的经历。”
