澳人注意！航班延误取消，6家航司被要求赔偿乘客8.9亿！
六家航司被要求向乘客退款8.9个亿澳元。
本周一，美国交通部宣布对Frontier Airlines、印度航空、TAP Portugual、墨西哥航空公司、EL AL和Avianca采取“历史性”制裁：
交通部命令他们向航班熔断或严重延误的乘客进行赔偿。
而这些乘客中包括澳洲游客。
交通部称：“自新冠以来，各大航司的表现显得不那么尽如人意。”
“乘客迟迟拿不到退款的投诉单如雪片般飞来。”
Frontier Airlines被要求赔偿3.29亿澳元；
TAP被要求赔偿1.876亿澳元；
印度航空被要求赔偿1.8亿澳元；
Avianca被要求赔偿1.139亿澳元；
El Al被要求赔偿9170万澳元；
墨西哥航空被要求赔偿2000万澳元。
而除了9个亿的赔偿，这几家航司还面临超10亿澳元的巨额罚款。
交通部长Pete Buttigieg称“航班取消后，航司应第一向顾客退款，如果它做不到，那我们将追究他们的责任。”
“航班被取消已经让人无比沮丧，还拿不到退款简直令人崩溃。”
“这只是我们保护消费者权益的第一步。”
航空消费者保护办公室DOT总顾问Blane Workie表示此次赔偿涉及到的所有乘客已收到退款或退款通知短信。
随着澳人即将迎来圣诞旅游季，国际航空法律与政策集团法务总监Joseph Wheeler呼吁澳政府抄其他国家作业，改善澳人糟糕的出行体验。
“”我不理解为什么政府要让航司来决定乘客是否有权获得航班延误赔偿，各大航司的赔偿政策五花八门。”
“许多乘客抱怨向航司申请退款最后却闹到一地鸡毛，即使航司承诺退款也一拖再拖。”
“要知道在欧洲，所有航班晚点超三小时并且在飞机起飞前两周内才收到通知的乘客都可以获得250欧元（386澳元）至600欧元（926澳元）的赔偿。”
“不仅如此，飞机晚点的乘客还可以在机场获得免费的饮料和食物，如果航班延误到第二天，航司还会送你免费住宿和交通补贴。”
“英国也有类似的政策。”
他呼吁政府对随意取消航班的航司重拳出击，
“交通部应向航班延误的航司征收罚款，减少那些本可以避免的航班晚点和取消。”
“这不仅仅是为提升游客满意度，更是确保航司守住最基本的底线。”
来源：7News
