发送超1000万条营销信息轰炸澳人!Pizza Hut悲剧了,遭勒令罚巨款(组图)

澳洲广播公司5月16日报道,澳洲必胜客(Pizza Hut Australia)因在四个月的时间里发送了1000多万条营销信息而被罚款250多万澳元,其中约有一半没有退订选项。

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澳洲通信与媒体管理局(Australian Communications and Media Authority,ACMA)发现,Pizza Pan Group Pty Ltd(以Pizza Hut Australia名义经营)在2023年1月至5月期间向未同意或已撤销同意的人发送了5941109条营销短信和电子邮件。

此外,据ACMA称,必胜客在同一时期还发送了4364971条没有退订选项的营销信息。

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(图片来源:澳洲广播公司)

ACMA成员Samantha Yorke表示,这些重大失误给人们带来了挫败感。

“一些相关客户曾多次尝试退订,并在尝试停止后收到多条信息。”

“公众对使用其数据的企业有更高的期望。如果他们没有同意或选择取消订阅,他们有权不被发送营销信息。”

“垃圾邮件规则已经实施了20多年,没有任何理由不维护消费者的权利。尤其令人失望的是,像必胜客那样拥有庞大客户群的知名企业未能履行其义务。”

据ACMA称,在调查之前,他们已经就39起消费者投诉向必胜客发出了15次合规警告。

根据必胜客向调查提交的材料,该公司承认在在收到相关账户持有人的退订请求超过五个工作日后、仅选择通过短信接收营销信息,或电子邮件中没有包含功能性取消订阅功能情况下,向顾客发送了营销电子邮件。

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必胜客违规的其中一封电子邮件(图片来源:澳洲广播公司)

对必胜客的处罚包括由Pizza Hut Australia做出为期三年的可由法院强制执行的承诺,承诺该公司将任命一名独立顾问来审查其遵守规则的情况,并在必要时做出改进。

澳洲必胜客还必须定期向ACMA报告。

Yorke说:“我们通过打击不遵守直销法律的企业来帮助那些收到垃圾邮件的人。”

“违反规定的处罚可能非常严重,所有进行电子营销的公司都应检查其合规系统是否有效运行,以免向客户发送垃圾邮件。”

在此之前,必胜客在2023年9月的一次网络攻击导致20万客户的数据泄露。

澳洲广播公司已联系必胜客,请其发表评论。

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